在安裝 Creative Cloud 應用程序時，收到下面的某項錯誤：

退出代碼：6

退出代碼：7

解決方案 1：重命名 Applications 或 Program Files 文件夾中的 Adobe 文件夾

注意：在嘗試此解決方案之前，請確保您已嘗試卸載要嘗試安裝的程序。

通常，上次安裝嘗試所留下的文件可能導致讀取或寫入文件系統錯誤。檢查 Applications (Mac OS) 或 Program Files (Windows) 文件夾中有無上一次安裝或更新嘗試留下的文件夾。

導航至：

• Mac OS：/Applications
• Windows： C:\Program Files\Adobe\

1. 查找清楚地以嘗試安裝的應用程序命名的文件夾，并將其重命名。例如，將 Adobe Photoshop CC 重命名為 Adobe Photoshop CC old。
2. 檢查是否存在名為 AdobePatchFiles 的文件夾，并將其重命名。
3. （僅限 Mac OS）將 Applications 文件夾中的 Adobe 文件夾重命名為 Adobe old。
4. 重新安裝軟件。
5. 如果安裝成功，請確認您的其他 Adobe 應用程序正常運行，然后刪除重命名的文件夾。

解決方案 2：驗證文件權限

這些錯誤可能表示文件權限存在問題。要解決這些問題，請確認您已擁有必要文件和文件夾的讀寫權限。

• 在 Creative Cloud 主安裝日志中檢查是否存在錯誤代碼，并記下與錯誤消息關聯的任何文件路徑。
• 標識文件路徑中每個錯誤消息的父文件夾（或目錄）。父文件夾即是錯誤消息中最終文件夾之前的文件夾。

• 關閉所有 Adobe 應用程序。
• 按照以下操作系統說明修改權限。

注意:該解決方案要求您具有計算機上的管理權限。以管理員用戶帳戶登錄。

Windows 10

Windows 8.1

Windows 7

Mac OS X

解決方案 3：（僅限 Windows）修復 Microsoft Visual C++ Redistributable Package

轉到控制面板 > 程序 > 程序和功能。

1. 檢查已安裝的 Microsoft Visual C++ Redistributable Package。
2. 逐個右鍵單擊每個版本，選擇更改，然后在下一窗口中單擊修復。
3. 重新啟動計算機。
4. 重新安裝 Adobe 應用程序。

解決方案 4：以安全模式重新啟動您的計算機

1. 重新啟動計算機。
2. 重新安裝 Adobe 應用程序。

解決方案 5：（僅限 Windows）修復 Microsoft Windows Installer

• (Windows 7) 選擇開始 > 所有程序 > 附件。

– 或 –

(Windows 8.1/10) 右鍵單擊開始菜單圖標。

• (Windows 7) 右鍵單擊命令提示符，然后選擇以管理員身份運行。

– 或 –

(Windows 8.1/10) 選擇命令提示符（管理員）。

• 在“命令提示符”窗口中，鍵入 sfc /SCANNOW，然后按 Enter。
• 系統掃描完成時，在“命令提示符”窗口中鍵入 msiexec /unreg，然后按 Enter。
• 在“命令提示符”窗口中鍵入 msiexec /regserver，然后按 Enter。
• 重新安裝 Adobe 應用程序。